POLITIQUE DE LIVRAISON
Notre équipe traitera votre commande sous 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes reçues après 17 h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Transporteur : nous expédions généralement par la Poste et n’assurons aucune livraison pendant les jours fériés.
Délais de livraison : une fois traitées, les commandes expédiées dans le pays sont généralement livrées sous 7 jours ouvrables. Les commandes expédiées à l’international sont généralement livrées sous 14 jours ouvrables.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, veuillez utiliser les informations de suivi qui se trouvent dans l’e-mail de confirmation de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur ou aux douanes.
Vous trouverez ci-dessous nos modes de livraison et nos tarifs
Mode Délai de livraison Tarifs
France Métropole :
Livraison gratuite 5 à 10 jours ouvrables - Gratuite pour les commandes de plus de 30 €
Livraison standard 2 à 5 jours ouvrables 7,35 € pour les commandes jusqu'à 0,5 kg
Livraison standard 2 à 5 jours ouvrables 9,40 € pour les commandes de 0,5 à 1kg
France Outre-Mer & Union Européenne
Livraison gratuite 20 à 30 jours ouvrables pour les commande de plus de 100 €
Livraison standard 20 à 30 jours ouvrables 12,35 € pour tout commande inférieure à 100 €
Reste du monde :
Livraison standard 8 à 15 jours ouvrables 37,30 € pour les commandes jusqu'à 1 kg
Livraison standard 8 à 15 jours ouvrables 51,40 € pour les commandes jusqu'à 2 kg
Livraison standard 8 à 15 jours ouvrables 75 € pour les commandes de 2 kg à 5 kg
Livraison standard 8 à 15 jours ouvrables 150 € pour les commandes de 5kg à plus.
Veuillez noter que pour les commandes à l'international, des frais d'importation peuvent vous être demandés.
Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Consultez notre FAQ et notre politique de retour complète. Les remboursements et les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Vous avez d’autres questions ? Consultez notre page A propos.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Délais de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Il vous sera proposé différentes options : un remboursement intégral, un échange contre un article d'une valeur similaire ou un avoir.
Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts.
Ne sont pas concernés par ce délai de rétractation :
-
Les produits confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises.
-
Les produits non conformes à leur état d'origine (endommagés, cassés, salis…).
Les frais de retours seront à la charge du client qui demande le remboursement.
Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse sunim@immi-immi.com ou envoyez-nous un message ICI, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Votre demande sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception.
Dans le cas de la réception d'un produit endommagé :
Nous apportons le plus grand soin aux produits que nous expédions. Si toutefois, un produit arrivait endommagé ou avec un défaut non stipulé à l'avance, nous vous proposons un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour procéder à un remboursement intégral, un échange contre un article d'une valeur similaire, une réparation ou un avoir.
Les frais de retours seront à la charge du vendeur.
Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse sunim@immi-immi.com ou envoyez-nous un message ICI, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et vous ferons parvenir gratuitement votre étiquette de retour. Il suffira de déposer votre article (dans son emballage d’origine) en bureau de poste. Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables). »
Politique d'échange :
Les pièces vendues sur le site étant des pièces uniques faites à la main, nous ne pourrons garantir un remplacement de la même pièce. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse sunim@immi-immi.com ou un message ICI, en précisant le numéro de votre commande.
Nous reviendrons vers vous dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables pour trouver ensemble la meilleure solution pour vous.